看到一个将逻辑(附带心理)应用于讨债的案例,可谓是醍醐灌顶。
问题
找客户要(tăo)钱(zhài),客户说:我没钱给你,因为我的下家还没给我钱呢。此时如何应对?
根据施压、委婉程度,依次有四种对策。
1
正因为你的下家没给你钱,所以你才更应该给我钱,他丢失的信誉难道你想继续丢失吗?
正因为你的下家没给你钱,所以你才更能体会到,我此时作为你上家的难处和感受。(同理心表达)
2
你的下家不给你钱,你想弄死他;你不给我钱,我想弄死你。
正因为你的下家不给你钱,你才更能体会到我此时想弄死你的心情。
3(江浙)
你的下家不给你钱,你能照顾别人的生意,为什么不先照顾自己的生意?
4(广东、福建)
正因为你的下家没给你钱,才说明你有钱,你要没钱你早去要了。你在这里稳坐钓鱼台恰恰说明你不差钱。
注意
- 不能直言起诉,而是明确目的,维护客情关系。
- 不能直言威胁(比如断货),而是委婉表达,点到为止。