中欧商学院“发展员工技能：通过建设性反馈帮助员工进步”课程内容

  1. 什么是建设性反馈
    1. 两种反馈
    2. 定义
    3. 使用范围
    4. 问题
    5. 要素
  2. 提供建设性反馈的步骤
    1. 及时客观地说明情况及其影响
    2. 倾听团队成员的说法
    3. 达成一致意见
    4. 询问团队成员可能的解决方法
    5. 确定将要采取的行动计划
    6. 监控并跟踪进展情况
  3. 建设性反馈的误区
    1. 建设性反馈一次解决多个问题
    2. 在不恰当的时间、地点提供反馈
    3. 不做准备工作
    4. 错过提供建设性反馈的时机

中欧商学院“发展员工技能：通过建设性反馈帮助员工进步”课程思维导图

通过建设性反馈帮助员工进步
通过建设性反馈帮助员工进步

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