中欧商学院“问题解决3:分析问题的方法和工具”课程内容
- 5WHY分析法
- 概念
- 提出者:丰田佐吉(丰田创始人)
- 避开主观的假设、逻辑陷阱
- 沿着因果链条顺藤摸瓜,找到根源
- 运用
- 注意事项
- 要朝解决问题的方向进行分析
- 尽量从自身的方面找原因
- 要找可控的因素
- 概念
- 鱼骨图分析法
- 概念
- 提出者:石川馨(日本管理大师)
- 又称:5M因素法
- 人(Manpower)
- 机(Machines)
- 料(Materials)
- 法(Methods)
- 环(Milieu)
- 六大步骤
- 概念
- 问题树分析法
- 概念
- 优势
- 和鱼骨图法的区别
中欧商学院“问题解决3:分析问题的方法和工具”课程思维导图
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