【中欧商学院课程】18.高效沟通技能3：管理你的提问

中欧商学院“高效沟通技能3：管理你的提问”课程内容

1. 理解提问的重要性
2. 开放式问题
   1. 类型
      1. 开放式问题
         可鼓励对方自由表达
         将双方带入平等探讨的沟通氛围中
         有利于对话的深入展开
      2. 类型
         1. 探究型
         2. 创造型
         3. 拓展型
   2. 优缺点
      1. 优点
      2. 注意
      3. 缺点
3. 封闭式问题
   1. 什么是封闭式问题
   2. 优缺点
      1. 优点
      2. 缺点
   3. 两种封闭式问题
      1. “收集信息”类型及其局限性
      2. “提出建议”类型及其局限性
   4. 封闭式问题VS开放式问题
      1. 封闭式问题
      2. 案例
4. 根据具体情况提出恰当的问题
   1. 有效的提问

      1. 达到目标

      2. 有助于与对方建立积极关系

   2. 适当多提开放式问题

      1. 有效问题的前提

      2. 运用开放式问题和封闭式问题的领导者可以打破僵局

      3. 建议

   3. 无效提问
      1. 诱导式问题：提出建议的封闭式问题
      2. 为什么是糟糕的？

中欧商学院“高效沟通技能3：管理你的提问”课程思维导图

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