中欧商学院“高效沟通技能5:通往成熟沟通之路”课程内容

  1. 解析沟通障碍
    1. 同理心
    2. 倾听
    3. 论证
    4. 非语言沟通
    5. 领悟力
    6. 复述
  2. 评估沟通水平
    1. 沟通=理解能力+表达能力
      1. 理解能力
      2. 表达能力
  3. 确定提升沟通水平的路径
    1. 定位沟通水平的四个象限
    2. 沟通水平的四种类型
      1. 成熟型
      2. 自我型
      3. 自闭型
      4. 依附型

中欧商学院“高效沟通技能5:通往成熟沟通之路”课程思维导图

高效沟通技能:通往成熟沟通之路
高效沟通技能:通往成熟沟通之路

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