中欧商学院“高效沟通技能1:使用同理心加强理解与合作”课程内容
- 沟通始于理解
- 不同的陈述体现出对于对方意图的不同理解程度
- 忌
- 设身处地的理解对方,你的言行也就能为对方所接受
- 何谓同理心?
- 概念
- 既是一种态度,也是一种能力
- 核心
- 需要从对方角度来理解他的真实意思,忌:基于偏见和自己的立场
- 特质
- 表达同理心应注意的事项
- 概念
- 灵活运用同理沟通
- 区分同情心与同理心
- 关于同理沟通的四个建议(怎样充分表达同理心?)
- 注意
中欧商学院“高效沟通技能1:使用同理心加强理解与合作”课程思维导图
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