凌晨4:03，突然收到一封邮件，告知“极狐GitLab的免费试用已经到期，账户被停用”，随即便无法登录，pull、push等操作也报错。愤怒之下，按照邮件提供的二维码加了企微群，彼时，包括管理人员尚只有14人。直到清晨6:30，有人进群发了第一条消息，质问“怎么突然就无法登录账户了？”，随即引爆了一众“用户”的声讨，而官方的处理态度更是令“用户”愤怒。
首先，最近的通知邮件是在3个月前的1月2日收到的，之后，包括关停前一个月、一周都未再有任何消息告知。质问其为啥不发邮件通知，官方的说法是半年前、去年底、3个月前就已经发了通知，官网也进行了banner消息提醒，言外之意是，今天之事的责任全在用户自己。然后拿域名过期的提醒邮件反问他们，为何人家能做到过期前一个月、半个月、一周、一天都发送通知邮件告知用户续费？难道发送邮件的成本很高吗？官方的回复是“不是所有的产品都适用您说的这个时间模式”。真是奇怪了，这个产品很特殊吗？发送邮件很难吗？究竟是为了利益考虑，还是不作为？如果提前半年通知有用的话，是不是还可以提前到更早，比如提前一年？在客户续费的那一刻便通知客户说“您订阅的产品、服务即将在一年后到期，请及时续费或迁移”？
脑回路真清奇！
其次，免费改为付费本身也没什么问题，成本摆在那儿，公司也需要盈利，但直接关停账户，连登录都不行，属实吃相难看了！在现在这个年代，通过权限进行控制很难吗？非要玩杀鸡取卵、竭泽而渔的套路？难道不应该是允许登录、浏览、pull等只读操作，而限制新建项目、push等写操作吗？更何况，法律规定必须要提供删除账号、个人数据的入口和功能，不能登录如何删除？
更搞笑的是，询问删除入口在哪儿时，官方的回复是“你自己把数据所有都清空，然后再注销”，这是玩文字游戏，还是掩耳盗铃？项目、仓库可以删除，个人信息呢？这是不懂、不想，还是不愿呢？
再次，群主在质疑、声讨、询问声中突然发了这么一条消息：“付费可以解决的问题，省得搞来搞去”，于是有人反问“自编自导自演？”。在官方眼中，迁移的成本是他们收费的筹码，他们也因此“不敢”、没有提前一周时间再发送通知邮件，否则，都迁移走了，筹码就没了，还怎么收费？
这个行为，已经让自己感觉像吃了💩一样，而这个回复，更是摆明了将用户当成羔羊、韭菜，任其宰割。先前的“免费”，不过是诱饵，一步一步引诱你落入他们的陷阱，成为他们的镰刀、筹码。
另外，1月2日的邮件本身也存在着歧义：
由于公司运营策略的转变，将对 SaaS（JihuLab.com）的部分功能做出相应调整。对基础版用户，SaaS 的免费试用时长变为 90 天。90 天之后，如果您的账号没有升级为付费账号，您的账号将会被禁用。您可以选择升级账号来继续使用，或者将数据迁移至您自己部署的极狐GitLab 实例上。该调整自 2024 年 1 月 2 日起生效。在此日期之后，您下面的群组将自动升级为“专业试用版”，并且拥有 90 天的使用时长。
既然是全部功能都不能使用，直接说明即可，没必要再加上后面这句，否则很容易让人以为只是“群组”等功能需要付费。这种描述，感觉就像是“既当又立”——我既想要收费，又不想用户因此离开。
实际上，软件收费再正常不过，但业界通用的做法是会提供免费的基础版，对付费用户提供额外的增值服务。基于这样的认知，大部分用户才会选择加入。但倘若在注册时便告知“有这一天”，也就不会有今天这些问题。如今，修改用户协议在先，封禁用户在后，都像是一个彻彻底底的割韭菜套路。
