【中欧商学院课程】18.高效沟通技能2：提升领悟力

中欧商学院“高效沟通技能2：提升领悟力”课程内容

1. 领悟力的四个层次
   1. 定义
      1. 低级领悟力
      2. 初级领悟力
      3. 中级领悟力
      4. 高级领悟力
   2. 循序渐进提升领悟力
2. 积极倾听
   1. 何谓倾听
      1. 听见≠倾听
      2. 听见
      3. 倾听
   2. 干扰倾听的因素
      1. 外因
      2. 内因
   3. 改进倾听的建议
      1. 谈话前
      2. 谈话时
      3. 谈话后
3. 有效复述
   1. 什么是有效复述？
      1. 无效复述
      2. 有效复述
   2. 有效复述的三种类型
      1. 澄清型复述
      2. 拉回正题型复述
      3. 总结型复述
   3. 推动对方复述
4. 高级领悟力与复述技巧
   1. 打造高级领悟力
   2. 复述技巧
      1. 揭示弦外之音
      2. 当头棒喝
      3. 顾左右而言他

中欧商学院“高效沟通技能2：提升领悟力”课程思维导图

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