中欧商学院“高效沟通技能5:通往成熟沟通之路”课程内容
- 解析沟通障碍
- 同理心
- 倾听
- 论证
- 非语言沟通
- 领悟力
- 复述
- 评估沟通水平
- 沟通=理解能力+表达能力
- 理解能力
- 表达能力
- 沟通=理解能力+表达能力
- 确定提升沟通水平的路径
- 定位沟通水平的四个象限
- 沟通水平的四种类型
- 成熟型
- 自我型
- 自闭型
- 依附型
中欧商学院“高效沟通技能5:通往成熟沟通之路”课程思维导图
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